QestNavi プライバシーポリシー
株式会社九州産業研究所
制定日：2026年5月1日 最終改定日：2026年5月1日
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、株式会社九州産業研究所（以下「当社」といいます）が提供するWebアプリケーション「QestNavi（クエストナビ）」（以下「本サービス」といいます）において、当社が取得する利用者情報の取扱いについて定めるものです。
本サービスにおける利用者情報の取扱いは、当社が別途定める「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」を基本方針とし、本ポリシーがサービス固有の事項を補完します。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーを必ずお読みください。
① 情報を取得するアプリケーション提供者
株式会社九州産業研究所
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目4-1 NDビル4階
お問い合わせ：当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
② 当社が取得する利用者情報の項目と取得方法
利用者がアカウント登録時またはサービス内で入力した以下の情報を取得します。
- 会社名
- 担当者氏名
- メールアドレス
また、契約締結時に注文書等を通じて以下の情報を取得します。
- 代表者氏名
- 住所
③ 利用者情報の利用目的
会社名・担当者氏名・メールアドレス・代表者氏名・住所
- 利用者の本人確認およびアカウント管理のため
- サービスの提供・運営のため
- 契約の締結・履行・管理のため
- 請求書の発行および料金の請求のため
- 重要なお知らせ、セキュリティ情報、利用規約変更等の通知のため
【本サービスが利用するサービスデータについて】
本サービスでは、利用者情報（個人情報）とは別に、当社のデータベースが保有する不動産物件の所在地・住所等の情報（以下「物件データ」といいます）を地図上に表示します。
物件データは当社が管理・提供するものであり、利用者から取得するものではありません。また、端末のGPSや位置情報サービスは一切使用しません。
④ 同意取得・通知、および情報の変更・削除について
同意取得フロー
利用者情報は、アカウント登録時に利用規約および本ポリシーへの同意をいただいた場合に取得されます。
本サービスにアクセスしただけでは、利用者情報は取得されません。
情報の開示・訂正・利用停止・削除について
利用者は、自己の利用者情報について、個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止・削除を請求する権利を有します。
削除・変更の方法：
- 本サービス内の「設定」メニューから削除操作を行うことで、当社が管理するサーバー上の情報を削除できます。削除処理は30日以内に完了します。
- 上記操作のほか、当社お問い合わせフォームから書面等による削除請求も受け付けます（個人情報保護法第34条対応）。
- ブラウザに保存されたCookie・キャッシュ等のローカルデータは、ブラウザの設定から削除することができます。
※ バックアップデータについては、定期バックアップサイクル（最大30日）の経過後に完全削除されます。
※ 本条の削除処理は、利用者からの削除請求時の対応です。契約終了後のデータ削除については、利用規約第8条に従い契約終了日から60日以内に実施します。
⑤ 外部送信・第三者提供・情報収集モジュールについて
データの保管・管理
取得した利用者情報は、当社が管理する以下のシステムおよびクラウドサービスで保管・処理します。
| サービス名 | 送信・処理する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Google Cloud（Google LLC） | 会社名、担当者氏名、メールアドレス、代表者氏名、住所 | Webサービスの運用・データ保管 |
| Auth0（Okta, Inc.） | メールアドレス、パスワード（当社では保持せず、Auth0側でハッシュ化して管理） | 利用者の認証・ログイン管理 |
| Stripe（Stripe, Inc.） | メールアドレス、会社名、電話番号、住所（都道府県・市区町村・番地等）、適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号） | 料金の請求管理・銀行振込による決済処理 |
| SendGrid（Twilio Inc.） | メールアドレス、担当者氏名 | サービスに関するメール配信 |
※ 各サービス提供者との間でデータ処理に関する契約を締結しており、各社のプライバシーポリシーおよび契約条件に基づき適切に管理されます。
第三者提供の禁止
当社は、以下の場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（捜査機関からの照会等）
- 利用者本人の同意がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合
情報収集モジュール・広告について
本サービスでは、以下のとおりです。
- 広告配信ツールは使用していません。
- 第三者による行動分析・トラッキングツールは使用していません。
- 端末のGPS・位置情報サービスは使用していません。
⑥ お問い合わせ窓口
利用者情報の取扱いに関するご質問・ご相談・開示請求・苦情等については、以下の窓口までご連絡ください。
【受付方法】 当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【対応時間】 平日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
ご連絡いただいた内容については、30営業日以内に回答します。
⑦ プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更（取得する情報の追加、利用目的の変更、第三者提供の開始等）を行う場合は、施行日の30日前までに本サービスまたは当社Webサイト上で告知します。
軽微な変更（誤字修正、表現の明確化等）については、改定後の内容を当社Webサイトまたは本サービス内に公表することで通知に代えることがあります。
改定後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。
以上